一、客戶反饋問題：

2021年12月6日，一位俄羅斯客戶郵件反饋去年11月13日曾在我們這里購買了GH1002E BPSR-V3.0和GH1002E BPLR-V3.0兩塊網卡，在測試網卡的過程中，發現了一個奇怪的問題：網卡在內聯模式下，一切正常運轉，并且在兩個傳輸方向上，均可以將速度固定在 10 Gbit / s 左右。然而在Bypass模式下，網絡適配器卻表現出較差的數據傳輸性能， 這些值大約只有 2Gbps。這是正常操作？還是驅動程序有問題？或網絡適配器有問題？

二、我們首先與客戶進行如下以下幾點溝通，得到客戶的回復如下：

1.出現故障的時候我的bypass卡的模式是在什么模式？網卡模式？還是bypass模式？

客戶回復：GH1002EBPSR-V3.0在內聯模式下，網絡適配器工作正常，沒有問題。切換到bypass模式時會觀察到性能下降，接收和傳輸數據的速度下降到2Gbps。

2.網卡速率低，請確認下配件是否配套使用，確認下bypass卡所在的服務器硬件配置是否符合要求：pcie 3.0 x8以上，內存8GB以上雙通道，cpu主頻3.0以上；

客戶回復：GH1002EBPSR-V3.0網卡安裝在臺式機的PCI-e 3.0插槽中，流量是在帶有 Intel e5-2678v3 處理器的單獨 HP DL360 GEN9 服務器上生成的。在相同配置下，GH1002EBPLR-V3.0 適配器順利通過了所有測試，并且在串聯和旁路模式下沒有表現出性能下降。

3.去年購買的產品，請問去年測試過程中是否有問題？此問題是否是第一次發現？還是用了很久突然故障了？

客戶回復：此問題是第一次發現。GH1002EBPSR-V3.0主動測試階段于一個月前開始，問題很快就被發現了，網卡沒有被拆開來研究組件——因此，它們不會損壞適配器。

最后解決辦法：

如果問題是出在板卡模式為bypass模式速率低，那么有可能是接入bypass的兩端設備配置低造成的，因為網卡在bypass模式已經是不是網卡了，你可以把它理解為一個光開關，透明傳輸數據，上下聯設備給我多大速率我的卡就轉發多大速率數據。可以按照如下方式排查問題點：

第一步，先把我的bypass卡從環境中脫離出來，不接入我的bypass卡去測試你的鏈路速率傳輸是否達標，如下圖

先把bypass卡脫離測試環境，先將你準備接入我BYPASS的設備鏈路兩端直連，直接測試一下傳輸數據是否達標。如果不達標，傳輸速率還是2Gb/s，那就是你這鏈路出了問題。如果達標速率為9Gb/s以上，那么繼續后面一步。

第二步，將鏈路接入我的BYPASS卡測試 

將直連測試速率為達標的這一條鏈路直接像上圖那樣接入我已經設置好BYPASS模式的BYPASS板卡端口，此時觀察之前測試的直連鏈路速率是否達標。

客戶郵件回復最后問題解決：

12月16日客戶回郵件反饋，此前故障可能是在最初的測試過程中，出現了某種軟件錯誤。依照我們提供的測試方式安排了重新測試，目前問題已得到完美解決，贏得俄羅斯公司客戶的贊譽。光潤通始終堅持“服務為本 客戶至上”的理念，用真誠和專業贏得客戶的信賴。